Prosedur Pengaduan

02 Okt

PROSEDUR PENGADUAN 

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya masyarakat pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, dapat menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke kantor Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan dan Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

 

Cara Menyampaikan Pengaduan ke Pengadilan Negeri Pekalongan

- Secara lisan

Masyarakat dapat datang langsung ke kantor Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan yang beralamat di Jalan Cendrawasih No.2 Pekalongan dan bertemu dengan Ibu RIA SORAYA, S.H. sebagai Petugas Penerima Pengaduan pada Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan berdasarkan Surat Keputusan Ketua Pengadilan Negeri Pekalongan Nomor : W12.U4/1981/KP.07.01/08/2016 tanggal 15 September 2016. 

- Secara tertulis

  1. Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan, dalam hal ini Ketua Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan, dengan    cara diantar langsung, dikirim melalui Fax. (0285) 422288, atau melalui pos ke alamat kantor Pengadilan Negeri  Klas IB Pekalongan Jalan Cendrawasih Nomor 2 Kota Pekalongan. Atau melalui website Pengadilan Negeri Pekalongan.
  2. Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya    yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

 

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Negeri Pekalongan

  1. Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
  2. Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian          pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
  3. Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
  4. Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.
  5. Pengadilan Negeri Klas IB Pekalongan akan meneruskan Pengaduan dari masyarakat kepada Ketua Pengadilan Tingkat Banding (tembusan     kepada Kepala Badan Pengawasan MA)   dan kepada Kepala Bawas MA (tembusan  Ketua Pengadilan Tingkat Banding) 

 

ALUR PENGADUAN